Política de promociones, descuentos, garantías y productos defectuosos
Consulta las condiciones aplicables a cupones, ofertas, descuentos y promociones disponibles en la tienda.También te explicamos cómo actuar si recibes un producto defectuoso o necesitas gestionar una incidencia relacionada con la garantía.
Ultima actualizacion: 04 de julio 2026
SECCIÓN 01
Garantía legal
Todos los productos comercializados por Familia Fitness están cubiertos por la garantía legal prevista en la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Familia Fitness responderá frente al consumidor de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro de los plazos legalmente establecidos.
La garantía comprenderá aquellos supuestos en los que el producto: no se corresponda con la descripción efectuada; presente defectos de fabricación; no resulte apto para el uso al que ordinariamente se destina; no reúna la calidad o prestaciones que razonablemente puedan esperarse.
Quedan excluidos de la garantía los daños derivados del uso inadecuado del producto, de su manipulación indebida, del incumplimiento de las instrucciones del fabricante, de una conservación incorrecta o del desgaste normal producido por el uso.
SECCIÓN 02
Promociones y ofertas comerciales
Familia Fitness podrá organizar campañas promocionales, descuentos temporales, programas de fidelización, cupones promocionales y otras acciones comerciales dirigidas a incentivar la venta de determinados productos.
Salvo que expresamente se indique otra cosa en las condiciones particulares de cada promoción, todas las ofertas estarán sujetas a las siguientes reglas:
Las promociones tendrán una fecha concreta de inicio y finalización, pudiendo extinguirse anticipadamente por agotamiento de las existencias destinadas a la campaña.
Los descuentos no tendrán efectos retroactivos y no podrán aplicarse a pedidos formalizados con anterioridad al inicio de la promoción ni una vez finalizada ésta.
Las promociones no serán acumulables entre sí, salvo indicación expresa en sentido contrario.
Familia Fitness se reserva el derecho a cancelar o modificar una promoción cuando concurran causas justificadas, errores materiales o circunstancias excepcionales que impidan su normal desarrollo, respetando en todo caso los derechos adquiridos por los consumidores respecto de los pedidos ya aceptados.
En relación con la publicidad de los complementos alimenticios, Familia Fitness únicamente utilizará declaraciones nutricionales y de propiedades saludables autorizadas por la normativa europea aplicable, absteniéndose de atribuir a los productos propiedades destinadas a prevenir, tratar o curar enfermedades, o de realizar afirmaciones de carácter médico o terapéutico que no se encuentren legalmente autorizadas