Política de privacidad
Nos comprometemos a garantizar que el flujo de tus datos sea correcto y con la protección de tus datos personales desde Familia Fitness.
Ultima actualizacion: 04 de julio 2026
SECCIÓN 01
Objeto de la política de privacidad
La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios del sitio web www.familia-fitness.com (en adelante, el «Sitio Web») acerca del tratamiento de los datos personales que puedan facilitar durante su navegación, registro, realización de pedidos, utilización de formularios de contacto o mediante cualquier otra interacción mantenida con Familia Fitness.
Familia Fitness considera la protección de los datos personales como uno de los principios esenciales de su actividad empresarial y asume el compromiso de tratarlos con absoluta transparencia, confidencialidad y respeto a los derechos de los interesados.
Todos los tratamientos de datos personales se realizan conforme a los principios establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como cualquier otra disposición normativa que resulte de aplicación.
La utilización del Sitio Web implica la lectura de la presente Política de Privacidad. No obstante, el tratamiento de determinados datos personales únicamente tendrá lugar cuando exista una base jurídica que lo legitime conforme al artículo 6 del RGPD.
SECCIÓN 02
Identidad del responsable del tratamiento
Titular
Jesús Jonás Ortega Suárez
Nombre comercial
Familia Fitness
NIF
45769664D
Domicilio
Paseo Maestra María del Rosario Hernández Santana nº 23, 35200 Telde (Las Palmas), España
Correo electrónico
info@familia-fitness.com
Sitio web
www.familia-fitness.com
Familia Fitness es responsable de garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva previstos en el RGPD.
El Responsable del Tratamiento adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos ilícitos.
SECCIÓN 03
¿Para qué utilizamos sus datos personales?
En Familia Fitness tratamos los datos personales que usted nos facilita con la finalidad principal de gestionar la relación que mantiene con nosotros y prestarle correctamente los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web.
Ello incluye, entre otras actuaciones, la gestión de pedidos realizados mediante comercio electrónico, la tramitación de pagos, la preparación y envío de los productos adquiridos, la atención de consultas, la gestión de incidencias, devoluciones y garantías, así como el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de nuestra actividad.
Asimismo, cuando el usuario haya prestado previamente su consentimiento o exista una base jurídica que lo legitime, podremos utilizar sus datos para remitir comunicaciones comerciales relativas a novedades, promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos o cualquier otra información relacionada con la actividad de Familia Fitness.
En ningún caso utilizaremos sus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recabados sin informarle previamente y, cuando resulte necesario, solicitar nuevamente su consentimiento.
SECCIÓN 04
¿Por qué necesitamos tratar sus datos?
El tratamiento de sus datos personales resulta imprescindible para poder mantener la relación comercial con usted y ejecutar correctamente el contrato de compraventa celebrado a través de este sitio web.
Determinados datos, como su nombre, dirección de entrega, teléfono de contacto o dirección de correo electrónico, aunque no formen parte del producto adquirido, son necesarios para gestionar adecuadamente el proceso de compra, coordinar el envío con la empresa transportista, resolver posibles incidencias y garantizar que los productos lleguen correctamente a su destinatario.
Durante el proceso de compra únicamente solicitaremos aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y limitados a lo estrictamente necesario para cada finalidad concreta, aplicando en todo momento el principio de minimización de datos previsto en el Reglamento General de Protección de Datos.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada, siendo responsable de comunicar cualquier modificación que pudiera afectar a los datos facilitados. La falta de actualización de dichos datos podría dificultar la correcta prestación de los servicios contratados.
SECCIÓN 05
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
Con carácter general, únicamente tendrán acceso a sus datos personales aquellas personas de Familia Fitness que, por razón de sus funciones, deban intervenir en la gestión de su pedido o en la prestación de los servicios solicitados.
Asimismo, podrán acceder a determinada información aquellos terceros cuya intervención resulte imprescindible para la correcta ejecución de la relación contractual, actuando siempre dentro del ámbito de sus respectivas competencias y con las garantías legalmente exigibles.
Entre otros, podrán ser destinatarios de sus datos:
- Las entidades financieras o proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario para gestionar el cobro de los pedidos realizados mediante tarjeta bancaria, Bizum, PayPal u otros medios de pago habilitados.
- Las empresas encargadas del transporte y entrega de los pedidos, entre ellas Jesús Godoy Mensajería para determinados envíos dentro de Gran Canaria y Correos para envíos al resto de Canarias, municipios alejados y Península, exclusivamente respecto de los datos necesarios para efectuar la entrega.
- Proveedores tecnológicos encargados del alojamiento web, mantenimiento informático, servicios de correo electrónico, plataformas de comercio electrónico o almacenamiento de información, quienes actuarán en calidad de encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
- Las Administraciones Públicas, Juzgados, Tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o cualquier otro organismo competente cuando exista una obligación legal de comunicación.
Fuera de estos supuestos, Familia Fitness no comunicará sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo que exista una obligación legal que así lo exija.
SECCIÓN 06
¿Cómo protegemos su información?
La protección de la información personal constituye una prioridad para Familia Fitness.
Por ello, hemos implantado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente en cada tratamiento, evitando el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida de los datos personales.
Estas medidas son objeto de revisión periódica y comprenden, entre otras, sistemas de control de acceso, protocolos de autenticación, copias de seguridad, cifrado de las comunicaciones cuando resulte procedente, políticas internas de confidencialidad y procedimientos destinados a garantizar la integridad y disponibilidad de la información.
Asimismo, Familia Fitness mantiene procedimientos internos de supervisión y revisión destinados a verificar periódicamente la eficacia de las medidas de seguridad implantadas y su adecuación a la evolución tecnológica y normativa.
SECCIÓN 07
¿Realizamos transferencias internacionales de datos? y ¿durante cuanto tiempo conservamos sus datos?
¿Realizamos transferencias internacionales de datos?
Como regla general, Familia Fitness procura que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo, donde existe un nivel homogéneo de protección reconocido por la normativa europea.
No obstante, determinados proveedores tecnológicos utilizados para la prestación de servicios (como plataformas de correo electrónico, alojamiento web, herramientas analíticas o soluciones de comercio electrónico) podrían implicar transferencias internacionales de datos.
Cuando ello resulte necesario, Familia Fitness verificará previamente que dichas transferencias se encuentren amparadas por alguno de los mecanismos de garantía previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
¿Durante cuanto tiempo conservamos sus datos?
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil, contable, de consumidores y cualesquiera otras normas que resulten aplicables.
Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados de forma segura, impidiendo su utilización para cualquier finalidad distinta de la atención de posibles responsabilidades legales.
SECCIÓN 08
Bases jurídicas del tratamiento y plazo de conservación de los datos
¿Realizamos transferencias internacionales de datos?
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), los tratamientos de datos personales realizados por Familia Fitness se fundamentan en alguna de las siguientes bases legitimadoras:
a) Ejecución de un contrato
El tratamiento será necesario para la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre el Cliente y Familia Fitness o para la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales.
Esta base jurídica legitima, entre otras actuaciones, la gestión de pedidos, la preparación y envío de productos, la facturación, la atención postventa, la tramitación de devoluciones, el ejercicio de garantías y la atención de incidencias derivadas de la relación contractual.
b) Cumplimiento de obligaciones legales
Familia Fitness tratará determinados datos personales cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones impuestas por la normativa vigente, especialmente en materia fiscal, contable, mercantil, protección de consumidores, prevención del fraude, seguridad alimentaria o requerimientos efectuados por autoridades administrativas o judiciales.
c) Consentimiento del interesado
En aquellos supuestos en los que el tratamiento no pueda ampararse en otra base legitimadora, Familia Fitness solicitará el consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del interesado.
Entre otros casos, el consentimiento podrá recabarse para: el envío de comunicaciones comerciales; la suscripción a boletines informativos; la utilización de determinadas cookies no necesarias; la participación en promociones o sorteos; la utilización de formularios específicos.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos sobre los tratamientos previamente realizados.
d) Interés legítimo
Familia Fitness podrá tratar determinados datos personales cuando exista un interés legítimo prevalente, siempre que dicho interés no resulte incompatible con los derechos y libertades fundamentales del interesado.
A título enunciativo, podrán fundamentarse en esta base jurídica los tratamientos destinados a: garantizar la seguridad del Sitio Web; prevenir fraudes; gestionar incidencias técnicas; mejorar la calidad de los servicios; defender los intereses jurídicos de la empresa; realizar estadísticas internas debidamente anonimizadas.
Plazo de conservación de los datos
Los datos personales únicamente serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable para atender posibles responsabilidades legales.
Con carácter orientativo:
Los datos relacionados con pedidos y facturación se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa tributaria, contable y mercantil.
Los datos tratados para atender consultas serán conservados mientras resulte necesario para resolver la solicitud planteada.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o ejercite su derecho de oposición.
Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán conforme a los plazos establecidos en la Política de Cookies.
Una vez finalizados los correspondientes plazos de conservación, los datos serán eliminados o, cuando resulte legalmente procedente, bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones administrativas o judiciales.
SECCIÓN 09
Derechos de los interesados y ejercicios de derechos
Derechos de los interesados
Toda persona cuyos datos personales sean tratados por Familia Fitness podrá ejercer, de forma gratuita y en cualquier momento, los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular, podrá ejercitar los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Obtener confirmación acerca de si Familia Fitness está tratando datos personales que le conciernen y acceder a dicha información.
Derecho de rectificación
Solicitar la modificación de aquellos datos que resulten inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguno de los supuestos previstos en la normativa vigente.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando éste se base en el interés legítimo del responsable o tenga por finalidad el envío de comunicaciones comerciales.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que el tratamiento quede limitado en los casos previstos por el artículo 18 del RGPD.
Derecho a la portabilidad
Recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como solicitar su transmisión a otro responsable cuando ello resulte técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del interesado, éste podrá retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
Ejercicios de derechos
Los derechos anteriormente indicados podrán ejercerse mediante comunicación dirigida a Familia Fitness a través de los medios de contacto indicados en el presente documento.
La solicitud deberá identificar suficientemente al interesado e indicar el derecho que desea ejercitar.
Cuando existan dudas razonables acerca de la identidad del solicitante, podrá solicitarse información adicional con la única finalidad de verificar su identidad y evitar accesos indebidos a datos personales.
Familia Fitness responderá a las solicitudes dentro de los plazos legalmente establecidos, informando al interesado sobre las actuaciones realizadas o, en su caso, sobre los motivos que justifiquen la imposibilidad de atender la solicitud.
SECCIÓN 10
Medidas de seguridad y confidencialidad
Medidas de seguridad
Familia Fitness adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Estas medidas tienen por objeto proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado, ya sea de forma accidental o ilícita, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos existentes para los derechos y libertades de las personas.
Entre otras medidas, Familia Fitness podrá implementar sistemas de cifrado de las comunicaciones, controles de acceso, copias de seguridad, políticas de gestión de contraseñas, protocolos de autenticación, registros de actividad, procedimientos internos de gestión de incidencias y cualesquiera otras actuaciones que resulten adecuadas para preservar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de la información.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes en Internet. En consecuencia, Familia Fitness actuará con la diligencia exigible para prevenir incidentes de seguridad, sin que ello implique asumir una obligación de resultado.
En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales que pueda entrañar un riesgo para los derechos y libertades de los interesados, Familia Fitness actuará conforme a los procedimientos establecidos por la normativa vigente, notificando la incidencia a la autoridad de control y, cuando proceda, a los propios afectados.
Confidencialidad
Toda la información personal facilitada por los usuarios será tratada con carácter estrictamente confidencial.
El acceso a los datos personales quedará limitado exclusivamente al personal autorizado y a aquellos proveedores que deban intervenir en la prestación de los servicios contratados, siempre bajo las correspondientes obligaciones legales y contractuales de confidencialidad.
Familia Fitness exigirá a sus empleados, colaboradores y encargados del tratamiento el cumplimiento de los deberes de secreto profesional y confidencialidad respecto de toda la información a la que tengan acceso como consecuencia del desarrollo de sus funciones, incluso una vez finalizada la relación profesional o contractual.
SECCIÓN 11
Datos de menores de edad
El Sitio Web está dirigido al público en general y no tiene por finalidad la recopilación deliberada de datos personales de menores de edad.
Los menores de catorce (14) años no deberán facilitar datos personales a través del Sitio Web sin la previa autorización de quienes ostenten la patria potestad o la tutela legal.
Si Familia Fitness tuviera conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor de dicha edad sin la correspondiente autorización, procederá a adoptar las medidas oportunas para su supresión en el plazo más breve posible.
Corresponde a los padres, madres o representantes legales velar por el adecuado uso de Internet por parte de los menores bajo su responsabilidad.
SECCIÓN 12
Redes sociales y comunicaciones comerciales
Redes sociales
Familia Fitness podrá mantener perfiles oficiales en distintas redes sociales con la finalidad de informar sobre su actividad, promocionar sus productos, atender consultas de los usuarios y fomentar la interacción con su comunidad.
La interacción de los usuarios con dichos perfiles se regirá tanto por la presente Política de Privacidad como por las condiciones de uso y políticas de privacidad establecidas por cada plataforma.
Familia Fitness no será responsable de los tratamientos de datos personales realizados directamente por las redes sociales, correspondiendo a cada usuario consultar las condiciones aplicables de la plataforma utilizada.
Cuando un usuario contacte con Familia Fitness a través de una red social, los datos intercambiados serán tratados únicamente para atender la consulta planteada o gestionar la relación existente.
Comunicaciones comerciales
Familia Fitness únicamente remitirá comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base legitimadora que lo permita conforme al Reglamento General de Protección de Datos y a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El Usuario podrá recibir información relativa a novedades, promociones, descuentos, lanzamientos de nuevos productos, campañas comerciales o contenidos relacionados con la actividad de Familia Fitness cuando haya prestado su consentimiento o exista una relación contractual previa que legitime dichos envíos en los términos legalmente previstos.
Todas las comunicaciones comerciales incluirán un procedimiento sencillo, gratuito y accesible para que el destinatario pueda solicitar su baja o manifestar su oposición a seguir recibiéndolas.
La revocación del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
SECCIÓN 13
Reclamaciones ante la autoridad de control y modificaciones de la política de privacidad
Reclamaciones ante la autoridad de control
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, toda persona que considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en C/ Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid, y sede electrónica disponible en su página web oficial.
No obstante, Familia Fitness recomienda que, con carácter previo a la presentación de cualquier reclamación, el interesado contacte directamente con la empresa para intentar resolver la incidencia de forma rápida, transparente y satisfactoria.
Modificaciones de la política de privacidad
Familia Fitness se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, criterios interpretativos de las autoridades competentes, resoluciones judiciales, modificaciones en los tratamientos de datos realizados o mejoras organizativas y tecnológicas implantadas por la empresa.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web con indicación de la fecha de su última actualización y producirán efectos desde el momento de su publicación, salvo que expresamente se establezca otra fecha distinta.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a tratamientos basados en el consentimiento del interesado, Familia Fitness adoptará las medidas oportunas para recabar nuevamente dicho consentimiento cuando la normativa así lo exija.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la presente Política de Privacidad para conocer las posibles actualizaciones.
SECCIÓN 14
Contacto en materia de protección de datos y disposición final
Contacto en materia de protección de datos
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o para el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, los interesados podrán dirigirse al Responsable del Tratamiento a través de los datos de contacto indicados en el apartado correspondiente de la presente Política de Privacidad.
Las solicitudes serán atendidas con la máxima diligencia y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Disposición final
La presente Política de Privacidad constituye las disposiciones mediante las cuales Familia Fitness informa a los usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales y complementa el Aviso Legal, las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Cookies, formando conjuntamente el marco jurídico regulador del Sitio Web.
El acceso y utilización del Sitio Web implica que el usuario ha sido debidamente informado acerca del tratamiento de sus datos personales en los términos previstos en esta Política de Privacidad, sin perjuicio de que el tratamiento de dichos datos únicamente se llevará a cabo cuando concurra la correspondiente base jurídica prevista en la normativa aplicable.